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|IC220/IC230


IC220/IC230

  TMDx-2000 IC系列产品是在传统数字交换机的基础上采用主控核心板的IP化实现的一款全功能混合型网络通讯平台,既保留了传统电路交换的使用习惯,又具有软交换所具有的良好部署的方便性、强大的呼叫功能和灵活的本地及异地组网能力;产品支持模拟中继、SIP中继,能提供传统PBX的所有功能并加强了多级语音导航、录音等功能应用。

 

规格参数:

 

 

特色功能:

 

■ 全功能混合型网络通信

集传统电路交换和软交换之大成,既保留了传统电路交换的使用习惯,又具有软交换所具有的良好部署方便性、强大的呼叫功能和灵活的本地及异地组网能力。支持模拟中继、数字中继、SIP中继

 
 
 

■ 来电弹屏

未闻其声,先知其人,客户数据库共享,任何分机响铃即可知道客户信息,直呼其名,给与客户尊贵的体验;

 

                                                                                

■ WEB维护管理

WEB管理界面,简单易操作,同时支持集中网管,集中网管可同时管理局域网内多台IPPBX以及网关等所有威谱IP设备,支持IP设备的集中配置与升级功能。

 

■ IVR 语音导航

减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数,采用多级菜单的结构,最大可以设定16级。


 

▲ CTI接口功能

系统开放CTI接口(开放式的接口),可以与企业业务系统软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展。

▲ 外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件转移到手机或者其他市话号码上。

▲ ACD自动话务量分配

系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式,在这种模式下,所用呼入的电话将自动被分配到组内挂机时间最长的分机上,确保每个坐席接平均接听所有的来电。

▲ 多方电话会议功能

支持组建前所未有的超强会议,实现多方通话,最大支持48组,每组320方电话会议。

▲ 多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。

▲ 外线专线功能(DID)

通过专线功能,可以把某外线中继捆绑到指定的单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可以实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用。如果外线是PRI数字中继,可做DID一个内线电话具有分机号码、外线号码双号并存。

▲ IVR多级语音导航自动话务员

TDMx-2000 系统内置8~31路IVR语音导航功能,可把电话引导转接到定的分机,语音导航采用多级菜单的结构最大的级数可以达到16级通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信查询。

▲ 来电弹屏及CRM客户关系管理系统

登录客户关系管理软件后,来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。

产品方案及拓扑图:

威谱TDMx-2000 IC系列产品提供B/S架构的WEB配置工具,本地及远程管理维护方便,同时也设有内外网访问区分的网络安全保护机制,提高系统运行的安全及可靠性。用户分机端口集模拟、数字、SIP话机应用为一体,当模拟用户分机端口用完,还可通过SIP用户端口扩展连接网关,转换模拟用户端口进行使用,通信组网能力非常强大,具备高扩展性、高可靠性、高兼容性、高稳定性等特征。

部分用户案例: