项目报备

|TDMx-2000 F/D


威谱TDMx-2000F/D系列数字集团电话交换机

 

 
 

规格参数:

 

 
 

特色功能:

 

 

▲ 首创外线通话录音功能

TDMx-2000 D机型内置多路数字录音功能,可同时对多条外线进行录音,无需单独购买录音设备,节省成本支出。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长,100G硬盘可以录音4000个小时,在配置录音系统时,无需进行任何的线路连接和配置,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可;

▲ 电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码,拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码,一键即可拨打电话。方便快捷,省时省力;

■ 32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放;

■ 外线自动检测

具备外线自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置,外线接入后自动识别,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线;

■ 局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网,网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房,解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制(一般为几十米),又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼;

 

▲ IVR多级语音导航(可为企业定制IVR语音)

TDMx-2000 D机型内置8路的IVR语音导航功能,可把电话引导转接到指定的分机,语音导航采用多级菜单的结构,最大的级数可以达到16级,语音总时长240秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询;

▲ PC话务台

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话,随时查看内线外线空闲、使用、故障情况,方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用;

■ 数据备份功能

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库,当进行系统维护时,用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库,同时可以将数据库导出后存于可移动盘;

■ 无应答回呼

当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再将电话返回给转移分机;

■ 转移遇忙回叫

在进行转移操作后,如果对方用户正忙,系统会将被转移电话立刻返回给转移分机;

▲ CTI接口功能

TDMx-2000 D机型系统开放CTI接口(付费开通),可以与第三方软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展;

■ 超强防雷功能

具有防雷保护,而且符合军方K20的防雷标准,将防雷措施做到每一路,使系统具有超强防雷功能;

■ 忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到永不丢失来话;

▲ 来电弹屏(可对接企业CRM系统,来电弹出相关客户基本信息)

来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统,可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等;

▲ 内置多路电脑话务员

内置8路240秒电脑话务员,出厂8段语音,支持4种模式,包括自动夜服;

■ 支持彩铃语音及背景音乐上传

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,客户可以根据自身需要定做专门的彩铃,任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐;

■ 事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态;

■ 中继回叫

分机拨打一个外线电话,对方未接听,当对方拨回电话到总机时,将直接到该分机响铃;

■ 企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实,在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席,搭配上CRM软件系统,可快捷组建企业呼叫中心系统,功能齐全,性价比高;

▲ 外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上;

■ ACD自动话务量分配

在ACD呼叫模式下,所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间最长的分机上;

▲ 强大的多方电话会议功能

系统可以组建前所未有的超强会议,实现多方通话,TDMx-2000 D机型最大支持80方电话会议;

■ 呼叫征询转接功能

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后挂机,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话;

■ IP自动加发

通过设定前缀码,可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字,如17909、968200等等,为用户提供拨号的简便;

■ 外线/内线分组

用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干,可以分开结算;

产品方案及拓扑图:

TDMx-2000 D/F型数字电话交换精准定位小型企业和政府机关单位,适用于用户内部通信管理的人员数量少的各类场所,产品集成了多种方便快捷的用户管理功能,包括来电弹屏、外线通话录音、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能,为用户提供专业的服务和为企事业单位树立良好的形象。

 

部分用户案例:

 

 

板卡介绍:

 

威谱TDMx-2000F系列8路分机板

 

 

 

威谱TDMx-2000F系列4路外线板